Führungskompetenzen – Empathie und Wertschätzung: Deine innere Haltung ist entscheidend

Deine Ausstrahlung und deine innere Haltung setzen sich aus verschiedenen Aspekten deiner Persönlichkeit und deinem Verhalten zusammen, das du als Führungskraft an den Tag legst. Welche Komponenten dabei entscheidend sind, erfährst du in diesem Artikel. 

Deine innere Haltung ist das A und O bei den Themen Empathie und Wertschätzung. Deine innere Haltung prägt deine Ausstrahlung und die Art und Weise, wie du mit deinen Mitarbeitenden im Kontakt bist.

Es gibt einige Faktoren, die diese innere Haltung auszeichnen. Sie ergänzen ein­ander und wirken als Gesamtes, so als wären sie verschiedene Fäden und Farben eines komplexen Gewebes. Dieser Stoff setzt sich aus ganz persönlichen Veran­lagungen einerseits und Handlungen andererseits zusammen, die du aus der Verantwortung aus deiner Führungsrolle heraus trägst.

Damit im Text eine Übersicht entsteht, erstelle ich eine Reihenfolge, die von den persönlichen, inneren Aspekten zu denen geht, die deine Auf­gaben­ mit sich bringen.

Den eigenen Wert anerkennen
Den eigenen Wert anzuerkennen bedeutet, dass du dir deiner selbst sicher bist – fachlich und menschlich. Du akzeptierst und achtest dich, kennst deine Vorzüge und Nachteile und bewegst dich damit in deinem Leben selbstverständlich und ohne Wertung. Das vermittelt deinen Mitarbeitenden Kompetenz und Sicherheit.

Offen und authentisch sein
Offen und authentisch zu sein bedeutet, dass du zu dem stehst, was du bist. Du gehst vom Grundsatz aus: «Was ist, muss sein dürfen.» Du beschwichtigst nicht, sondern benennst Tatsachen. Du zeigst, wenn du betroffen bist, ohne dabei die Fassung zu verlieren, und kannst deine Freude zeigen, ohne überschäumend zu reagieren. Du kennst deinen Rahmen, in dem du dich an deinem Arbeitsplatz zeigst.

Das Gegenüber ernst nehmen
«Eine Selbstverständlichkeit», könntest du über diesen Punkt sagen. Ja und nein. Manchmal ist jemand in seinem Verhalten so fremd und entspricht nicht den eige­nen Werten und Normen, so dass es schwer fällt, ihn ernst zu nehmen. Dies dennoch zu tun und ihn wertschätzend zu behandeln, das ist hier gemeint.

Gleichwertigkeit auf der menschlichen Ebene – sowohl mit Vorgesetzten als auch mit Mitarbeitenden
Gleichwertigkeit auf der menschlichen Ebene braucht eine Begriffsklärung. Immer wieder wird die Führungsrolle einer Person mit «Macht über andere» definiert. Mit diesem Blick auf eine Führungsverantwortung ist es nicht möglich, auf der mensch­lichen Ebene von einer gleichwertigen Haltung auszugehen.

Wenn du deine Rolle jedoch so deutest, dass du deine Führungsrolle wahrnimmst und deine Verantwortung darin aus­füllst, dann ist es einfach, eine Gleichwertigkeit her­zu­stellen. Alle Mitarbeitenden auf allen Hierarchiestufen übernehmen die Verant­wortung für ihre Aufgaben in ihrer Funktion. Auf allen Hierarchiestufen arbeiten Menschen. Es braucht jeden mit seinen speziellen Fähigkeiten und Eigenschaften, damit alles rund läuft. So betrachtet gibt es verschiedene Aufgaben, doch braucht es alle Beteiligten zur Erfüllung des Kernauftrages.

Die Verantwortung aus deiner Rolle wahrnehmen
Ich gehe unter diesem Punkt nicht auf die gesamte Verantwortung ein, die du in deiner Führungsrolle übernimmst, sondern nur auf die Punkte, die wichtig sind, damit du dich deinem Team gegenüber wertschätzend und empathisch verhalten kannst.

Hier verflechten sich nochmals alle Punkte, die im Zusammenhang mit der inneren Haltung besprochen wurden. Daraus entsteht deine Fähigkeit, klar, offen und transparent zu kommunizieren und Lösungen zu finden.

• Den eigenen Wert anerkennen
  Du hast dir selbst gegenüber ein selbstverständliches Bewusstsein und eine Wertschätzung für die Fachperson, die du bist, und für die Rolle als Führungskraft, die du innehast. Du weisst um deine Kompetenzen und erkennst sie an. Du bist dir klar darüber, welche Krisen und Herausforderungen du bewältigt hast und weisst, was dir besonders leicht fällt, auch wenn andere um dich herum das Gleiche schwierig finden. Die Anerkennung für dich selbst und das Bewusstsein für diese Faktoren ermöglichen dir, ebenfalls Wertschätzung zu empfangen, wenn du diese erhältst. Es erleichtert dir auch die Wertschätzung gegenüber anderen Menschen.

• Offen und authentisch sein
  Offen und authentisch zu sein bedeutet eine Gratwanderung zwischen der Loyalität zur Firma und zu sich selbst. Ein Beispiel: In der Geschäftsleitung wird ein Entscheid gefällt. Du hast dich für eine andere Variante eingesetzt. Dennoch musst du nun die Zielvorgabe umsetzen und diese deinem Team mitteilen. Die Gratwanderung besteht darin, die eigene Position klarzumachen und gleichzeitig mit eindeutiger Loyalität der Geschäftsleitung gegenüber den Mitarbeitenden die Zielsetzung mitzuteilen und diese gemeinsam anzupacken.

• Das Gegenüber ernst nehmen
  Deine Mitarbeitenden ernst zu nehmen bedeutet, dass das, was ist, sein dürfen muss. Unabhängig davon, ob es für dich eine Kleinigkeit oder unwichtig ist.

• Gleichwertigkeit auf der menschlichen Ebene – sowohl mit Vorgesetzten als auch mit Mitarbeitenden
  Es gibt Hierarchien mit ihren Rollen und Funktionen. Genauso wie du Vorgesetzte in ihrer Rolle ernst nimmst und sie darin achtest, respektierst du auch deine Mitarbeitenden und Vorgesetzten für die Aufgaben, welche diese erfüllen, und die Rolle, die diese einnehmen. Auf der menschlichen Ebene gibt es diese Unterscheidung nicht.

 

Klar, kooperativ und transparent kommunizieren.
Aus den Punkten, die sich aus deinem Führungsverhalten zusammensetzen, entsteht klare, kooperative und transparente Kommunikation. Deine Mitarbeitenden wissen von dir, dass sie sich darauf verlassen können, dass du die Dinge ansprichst, die besprochen sein müssen, auch wenn es «schlechte Nachrichten» sind. Du weisst, dass du unangenehme Informationen sachlich und anpackend zur Sprache bringst. Es ist dir klar, dass du nach Lösungen suchst, die für alle annehmbar sind.

In Zeiten hoher Anforderungen, zum Beispiel bei Umstrukturierungen in deinem Unternehmen, ist es zeitweise anstrengend, neben deinen eigenen Pflichten auch noch den Mitarbeitenden gegenüber menschliche Aufgaben zu übernehmen. Du könntest dir jetzt sagen: «Wir haben jetzt alle viel zu tun. Meine Team weiss, dass ich es schätze.» Doch genau in diesen Momenten brauchen deine Teammitglieder deine spezielle Unterstützung.

Du weisst noch nicht genau, wie du Wertschätzung und Empathie richtig unterscheiden kannst? Dann findest du hier einen Artikel darüber. Wenn du gleich zum nächsten Artikel zu diesem Thema gehen möchtest, dann bitte hier entlang: Wie du dich als Führungskraft entlasten kannst und dennoch wertschätzend und emphatisch sein kannst.